Widerrufsrecht

Nicht zufrieden mit deinem Besjaar Produkt? Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Hier erfährst du, wie das funktioniert.

Gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen

Als Verbraucher hast du das gesetzliche Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Besjaar verlängert diese Frist freiwillig auf 30 Tage nach Erhalt. Nach deiner Mitteilung hast du noch 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden.

Bedingungen

  • Du darfst das Produkt auspacken und ansehen, wie du es in einem Geschäft tun würdest. Wurde das Produkt darüber hinaus benutzt, dürfen wir den Wertverlust von der Rückerstattung abziehen.
  • Sende das Produkt möglichst vollständig und in der Originalverpackung zurück, einschließlich mitgelieferter Teile wie Schlauch, Dichtungsringe und Filter.
  • Gib bei der Rücksendung deine Bestellnummer an, damit wir sie schnell bearbeiten können.

So funktioniert die Rücksendung

  1. Melde deine Rücksendung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt per info@univexbv.com oder über das Kontaktformular. Gib deine Bestellnummer an und welches Produkt du zurücksendest.
  2. Du erhältst von uns per E-Mail die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse (Besjaar, Elbestraat 113, 9406 SV Assen, Niederlande).
  3. Sende das Paket innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung ab. Nutze am besten eine Versandart mit Sendungsverfolgung; das Paket liegt in deiner Verantwortung, bis es bei uns angekommen ist.

Die Kosten der Rücksendung trägst du, außer wenn du ein falsches oder defektes Produkt erhalten hast. In diesem Fall schicken wir dir ein kostenloses Rücksendeetikett.

Rückerstattung

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir den Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen über die Zahlungsmethode, mit der du bezahlt hast. Sendest du die gesamte Bestellung zurück, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardversandkosten. Je nach Bank kann es einige Werktage dauern, bis der Betrag auf deinem Konto ist.

Umtausch

Möchtest du ein anderes Modell? Sende dein aktuelles Produkt wie oben beschrieben zurück und gib eine neue Bestellung auf. So hast du das gewünschte Produkt am schnellsten zu Hause.

Defektes oder falsches Produkt

Prüfe deine Bestellung bei Erhalt. Ist das Produkt defekt, beschädigt oder nicht das, was du bestellt hast? Dann melde dich sofort bei uns. Für alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung: Du hast Anspruch auf ein einwandfreies Produkt. Wir lösen das Problem mit einem Ersatzprodukt oder einer Rückerstattung, und die Rücksendekosten übernehmen dann wir.

Fragen

Fragen zur Rücksendung? Schreib an info@univexbv.com. Wir helfen dir gerne weiter.