Politique d’expédition

Nous nous engageons à vous offrir une expérience de livraison fluide, fiable et efficace. Veuillez lire ci-dessous notre politique d’expédition :

Délai de traitement :

Dès que votre commande est passée et que le paiement est confirmé, notre équipe commence à préparer votre commande pour l’expédition. Les commandes passées avant 16 h sont traitées et expédiées le jour même, de sorte qu’aux Pays-Bas elles vous sont généralement livrées le lendemain. Les commandes passées après 16 h sont traitées le jour ouvré suivant.

Modes d’expédition :

Nous travaillons avec des partenaires de livraison fiables afin de garantir une livraison sûre et ponctuelle de vos commandes. Le mode d’expédition dépend de facteurs tels que la destination, la taille et le poids du colis. La plupart des commandes sont envoyées en livraison standard.

Frais de livraison :

Nous proposons des tarifs de livraison justes et transparents :

• Pays-Bas : livraison gratuite, toujours, sur chaque commande.
• Belgique, Allemagne, France et Espagne : un tarif fixe de 2,99 €. Commandes à partir de 30 € : livraison gratuite.

Vous voyez toujours les frais de livraison au moment du paiement, avant de payer.

Délai de livraison estimé :

Aux Pays-Bas, les commandes passées avant 16 h sont généralement livrées le lendemain. Vers la Belgique, l’Allemagne, la France et l’Espagne, la livraison prend généralement 1 à 3 jours ouvrés après l’expédition. Les commandes passées après 16 h sont livrées en quelques jours ouvrés, selon la destination.

Suivi de commande :

Dès que votre commande a été expédiée, nous vous envoyons un numéro de suivi par e-mail. Il vous permet de suivre votre envoi en ligne.

Exactitude de l’adresse :

Pour garantir une livraison réussie, nous vous prions de saisir soigneusement votre adresse de livraison lors du paiement. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des non-livraisons dus à des informations d’adresse incorrectes ou incomplètes.

Colis non livrés ou perdus :

Si votre colis n’est pas livré dans le délai prévu ou s’il est perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et prendrons les mesures appropriées, qu’il s’agisse de réexpédier la commande ou de vous rembourser.

Si vous avez des questions ou des remarques, n’hésitez pas à contacter notre service client. Nous vous remercions de votre compréhension et nous nous engageons à livrer vos commandes rapidement et efficacement, avec un service de la plus haute qualité.